Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de febrero de 2026

Bienvenido a Tutoropo. Al registrarte y utilizar esta plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Identificación del titular

2. Objeto del servicio

Tutoropo es una plataforma de aprendizaje y preparación de oposiciones que ofrece:

  • Tutor conversacional disponible 24/7.
  • Ejercicios tipo test, simulacros y supuestos prácticos.
  • Herramientas de organización y seguimiento del estudio.
  • Feedback y correcciones personalizadas.

3. Requisitos de uso

  • Edad mínima: debes tener al menos 14 años para usar esta aplicación. Si eres menor de 14 años, no puedes registrarte. Si eres menor de 18 años, necesitarás el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para utilizar los Servicios y pedirles que lean estas Condiciones contigo.
  • Cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. No puede compartir las credenciales de su cuenta ni ponerla a disposición de otras personas, y es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. No puedes crear una cuenta en nombre de otra persona o entidad.
  • Veracidad: te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada.

4. Registro e inicio de sesión

Puedes crear una cuenta con tu correo electrónico o mediante:

  • Google, Apple, Meta, X (anteriormente Twitter)

Al usar estos servicios de autenticación, aceptas también sus respectivos términos de uso. El uso de estos servicios puede implicar la recopilación y el uso de datos personales por parte de los proveedores de estos servicios sujetas a sus políticas y términos de uso. De la misma manera, al utilizar nuestros Servicios, aceptas que podemos recopilar y procesar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tutoropo no se hará responsable del Servicio ofrecido por estos proveedores.

5. Contenido

Tu contenido: Puedes proporcionar información a los Servicios («Información») y recibir resultados de los Servicios basados en la Información («Resultados»). La Información y los Resultados se denominan conjuntamente «Contenido». Eres responsable del Contenido, lo que incluye garantizar que no infrinja ninguna ley aplicable ni los presentes Términos y Condiciones. Declaras y garantizas que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar Información a nuestros Servicios.

Propiedad del contenido: Todos los derechos sobre el Contenido pertenecen a sus respectivos propietarios. Al proporcionar Contenido a nuestros Servicios, otorgas a Tutoropo una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho Contenido en el contexto de los Servicios.

Similitud del contenido: Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y de la inteligencia artificial en general, es posible que los Resultados no sean únicos y que otros usuarios reciban resultados similares de nuestros Servicios.

Nuestro uso del contenido: Tutoropo puede utilizar el Contenido para mejorar sus Servicios, desarrollar nuevos productos y realizar investigaciones. No utilizaremos tu Contenido para fines comerciales sin tu consentimiento.

Moderación del contenido: Tutoropo se reserva el derecho de revisar, modificar o eliminar cualquier Contenido que considere inapropiado o que infrinja estos Términos y Condiciones. Si detectamos cualesquiera infracciones, podemos eliminar o restringir contenido, limitar su acceso a funciones o suspender o cancelar tu cuenta. También podremos conservarlo y ponerlo en disposición de las autoridades legales que lo requieran.

Exactitud: Dada la naturaleza de la inteligencia artificial y su continua evaluación, las fuentes de conocimiento y los procesos de razonamiento, no podemos garantizar que el Contenido generado sea preciso, completo o esté actualizado. No somos responsables de la precisión o fiabilidad del Contenido generado.

Origen del conocimiento y tecnología de terceros: Tutoropo utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) desarrollados por terceros proveedores de inteligencia artificial. Estos modelos han sido entrenados con conocimiento y sabiduría humana procedente de múltiples fuentes públicas y privadas, que pueden incluir obras de diversa naturaleza: textos, libros, artículos, charlas, clases, publicaciones académicas y otros materiales.

Limitaciones del conocimiento: El conocimiento generado por los modelos de IA puede no estar actualizado o ser incompleto. No se debe confiar únicamente en este conocimiento para la toma de decisiones importantes. O presentar contradicciones según el origen del conocimiento, región, cultura o fundamentos.

Origen del conocimiento propio: Tutoropo puede generar conocimiento original a partir de la interacción con los usuarios y el uso de sus Servicios. Este conocimiento es propiedad de Tutoropo y se rige por estos Términos y Condiciones. Asimismo, Tutoropo ha sido entrenado con datos proporcionados por formadores humanos con concocimientos de campo, experencias propias, lecciones aprendidas y otros materiales legítimos.

Ética del contenido: El uso de los Resultados generados debe ser ético y responsable, evitando cualquier acción que pueda perjudicar a terceros o violar sus derechos.

Al utilizar nuestros Servicios, comprendes y aceptas lo siguiente:

  • El Contenido generado puede no reflejar la realidad o ser inexacto. No pueden considerarse única fuente de verdad o información factual.
  • Es tu responsabilidad verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella. Evaluar la precisión y la idoneidad de los Resultados antes de utilizar o compartir los Resultados.
  • No debes utilizar ningún Resultado con una persona o entidad para un fin que pueda tener un impacto legal o material de dicha persona o entidad, o tomar decisiones financieras, laborales, de vivienda, de seguros, legales, médicas, sociales u otras medidas de gran impacto.
  • Nuestros Servicios pueden ofrecer Resultados incompletos, incorrectos u ofensivos que no representan las opiniones de Tutoropo. Si los resultados hacen referencia a productos o servicios terceros no están afiliados con Tutoropo.
  • El conocimiento subyacente de la inteligencia artificial no es propiedad de Tutoropo, sino que proviene de los modelos de lenguaje (LLMs) de terceros y de las fuentes utilizadas para su entrenamiento.
  • Tutoropo no asume responsabilidad alguna sobre posibles conflictos de licencias, derechos de autor o propiedad intelectual derivados del contenido generado por dichos modelos.
  • Tutoropo actúa como intermediario tecnológico que facilita el acceso a estas capacidades de IA, pero no controla ni garantiza el origen, la licencia o la titularidad de los datos utilizados en el entrenamiento de los modelos.
  • Cualquier reclamación relacionada con la propiedad intelectual del conocimiento generado deberá dirigirse a los proveedores de los modelos de IA correspondientes.
  • Es tu responsabilidad verificar que el uso que hagas del Contenido generado cumple con la normativa de propiedad intelectual aplicable en tu jurisdicción.

6. Planes y precios

Ofrecemos distintos planes con diferentes precios permitiendo el uso de funciones y características exclusivas, mejoradas o mayor cantidad de uso (los Beneficios). Los detalles comerciales están disponibles en la página de Planes.

La naturaleza exacta de los Beneficios varía en función del Servicio y se indicará claramente antes de realizar la compra. Puedes gestionar tu suscripción de pago desde la configuración de la cuenta.

  • Tarifas: Todos los cargos, incluidas las tarifas de suscripción, serán explicados con claridad antes de la compra.
  • Facturación: Si adquiere a una suscripción de pago o cualquier Servicio, deberá proporcionarnos su información de facturación completa y precisa, incluyendo un método de pago válido. En el caso de las suscripciones de pago, le cobraremos automáticamente a través de su método de pago en cada renovación periódica acordada hasta que usted la cancele. Si no se puede completar el pago, podemos suspender su cuenta y acceso a nuestros servicios hasta que se reciba el pago. También podremos eliminar su cuenta si es preciso para el buen funcionamiento y mantenimiento del Servicio.
  • Créditos de servicio: Puede pagar algunos Servicios por adelantado comprando créditos de servicio.
  • Periodo de desistimiento: Tienes derecho a desistirte de la compra de un Servicio dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no hayas comenzado a utilizar el Servicio y por tanto esto ocasione gastos a Tutoropo. En caso de una suscripción, el periodo de desistimiento se aplicará a la primera cuota de la suscripción. El reembolso cubrirá la tarifa de suscripción correspondiente, prorrateada desde la fecha en que solicite la cancelación hasta el final del periodo de suscripción por el que haya pagado siempre que no haya realizado un uso abusivo y desmesurado del Servicio. Para cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros.
  • Cambios: Tutoropo se reserva el derecho de modificar los precios y los Beneficios de los Servicios en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio con antelación razonable.

7. Pagos

7.1. Modalidades

  • Pago único: acceso a temporal limitado. Con Beneficios especificos que son claramente definidos en el proceso de compra.
  • Pago recurrente (suscripción): renovación automática mensual o anual hasta que canceles por un plan asociado a unos Beneficios específicos.

7.2. Procesamiento

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras certificadas (PCI-DSS). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. La información de pago es cifrada y tokenizada.

7.3. Cancelación de suscripciones

Una vez terminado el periodo de desistimiento o durante el mismo, puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de la cuenta

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
  • La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.
  • No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley aplicable lo exija.
  • Tus datos, información y Contenido generado podrá ser eliminado tras la cancelación de la suscripción si es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la protección de derechos e intereses de Tutoropo. También podrá ser eliminado en pro del mantenimiento y buen funcionamiento del Servicio.

8. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin penalización y obtener el reembolso íntegro, siempre que no hayas comenzado a utilizar el servicio de forma significativa.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en contacto@tudominio.com.

9. Uso aceptable

Te comprometes a:

  • Usar el servicio únicamente para fines personales y legítimos de aprendizaje.
  • No compartir tu cuenta con terceros.
  • No copiar, distribuir ni explotar comercialmente el contenido de la plataforma.
  • No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
  • No usar la plataforma para actividades ilegales, ofensivas o que vulneren derechos de terceros.
  • Automáticamente o programáticamente extraer datos o sacar provecho de la plataforma sin autorización.
  • Representar las Respuestas como propias o atribuirlas a otra persona humana.
  • Intentar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación de la plataforma.

Uso inapropiado y detección

Tutoropo es una plataforma diseñada exclusivamente para fines académicos y educativos relacionados con la preparación de oposiciones y pruebas selectivas. Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para:

  • Fines distintos al aprendizaje y la formación académica.
  • Generar, difundir o promover contenido de odio, discriminación, violencia o acoso hacia personas o colectivos.
  • Planificar, facilitar o realizar actividades ilegales de cualquier naturaleza.
  • Crear contenido peligroso que pueda causar daño físico, psicológico o material a terceros.
  • Generar desinformación, propaganda o contenido destinado a manipular o engañar.
  • Cualquier otro uso contrario a la ética, la moral o el orden público.

Detección y consecuencias: Tutoropo emplea sistemas de monitorización y detección automática para identificar usos inapropiados de la plataforma. Si detectamos un uso que infrinja estas normas:

  • Tu cuenta podrá ser suspendida de forma inmediata como medida preventiva.
  • Recibirás una notificación posterior informándote de la suspensión y los motivos.
  • En casos graves o reiterados, la cuenta podrá ser cancelada de forma definitiva sin derecho a reembolso.
  • Nos reservamos el derecho de comunicar a las autoridades competentes cualquier actividad que pueda constituir un delito o infracción legal.
  • El contenido generado podrá ser conservado como evidencia para los fines legales que correspondan.

Nuestro compromiso:

  • Prestación del Servicio: Nos comprometemos a proporcionar el Servicio de acuerdo con lo descrito en la plataforma y a realizar esfuerzos razonables para garantizar su disponibilidad. No garantizamos la disponibilidad de los Servicios de forma indefinida ni que se mantendrán en su forma actual durante un periodo de tiempo determinado.
  • Responsabilidad: Siempre y cuando hayamos actuado con la debida diligencia, no asumimos ninguna responsabilidad respecto de ninguna pérdida o daño ocasionado por nosotros, salvo que se trate de pérdidas o daños por nuestro incumplimiento de estas Condiciones.
  • No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas o daños que puedan deberse a hechos sobre los que no tengamos un control razonable. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad sobre ti en los casos en que hacerlo sería contrario a la ley. Conservas íntegramente los derechos que te correspondan en virtud de la legislación que te sea aplicable.

Otros:

  • Feedback: Agradecemos tus comentarios y sugerencias para mejorar el servicio, pero no estarán sujetas a ninguna compensación.
  • Reporte de errores: Puedes informarnos sobre errores o problemas técnicos a través de nuestra plataforma. No se darán garantías de resolución en tiempo y forma.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Tutoropo (textos, gráficos, logotipos, software, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No se concede ningún derecho de reproducción, distribución o transformación salvo el uso personal como usuario registrado.

11. Disponibilidad del servicio

  • Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
  • Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que afecten temporalmente al servicio.
  • Algunas funcionalidades pueden estar en fase beta y su disponibilidad puede modificarse.

12. Limitación de uso por consumo de servicios de terceros

Tutoropo utiliza servicios de terceros para proporcionar sus funcionalidades, incluyendo, entre otros, modelos de inteligencia artificial (LLMs), servicios de computación en la nube, almacenamiento y procesamiento de datos. Estos servicios tienen un coste por consumo que varía según el uso que hagas de la plataforma.

12.1. Limitación del servicio

El uso de los Servicios de Tutoropo está sujeto a los límites establecidos en cada plan de suscripción. Cuando el consumo de recursos asociado a tu cuenta supere los márgenes de coste previstos para el plan suscrito, Tutoropo se reserva el derecho de:

  • Limitar temporalmente el acceso a determinadas funcionalidades hasta el siguiente periodo de facturación.
  • Reducir la velocidad o calidad de las respuestas generadas por los modelos de IA.
  • Restringir el número de consultas, tests, simulacros u otras interacciones disponibles.
  • Suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la renovación del plan o la adquisición de créditos adicionales.

Estas limitaciones se aplicarán de forma proporcional y razonable, notificándote cuando te aproximes o alcances los límites de tu plan.

12.2. Créditos de consumo adicionales

Si deseas continuar utilizando el servicio sin restricciones una vez alcanzados los límites de tu plan, puedes adquirir créditos de consumo adicionales. Estos créditos:

  • Se pueden comprar en cualquier momento desde tu panel de usuario.
  • Se aplican al consumo adicional de recursos más allá de lo incluido en tu plan.
  • No tienen fecha de caducidad, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.
  • No son reembolsables una vez adquiridos, salvo lo establecido en la normativa de consumidores aplicable.
  • Su precio y equivalencia en uso serán claramente indicados antes de la compra.

12.3. Transparencia y notificaciones

Tutoropo se compromete a:

  • Informarte de forma clara sobre los límites de consumo de tu plan antes de la contratación.
  • Proporcionarte herramientas para consultar tu consumo actual en cualquier momento.
  • Notificarte cuando alcances el 80% y el 100% del límite de tu plan.
  • Comunicarte con antelación cualquier cambio en los límites o en la política de consumo.

13. Limitación de responsabilidad

  • No garantizamos resultados: el éxito en oposiciones depende de múltiples factores, incluido el esfuerzo y dedicación del usuario.
  • Uso bajo tu responsabilidad: el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».
  • Daños: en la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

14. Descargo de responsabilidad por uso indebido

El usuario es el único responsable del uso que haga de la plataforma y de los contenidos generados o consultados a través de ella. Tutoropo no se hace responsable de:

  • El uso indebido, fraudulento o ilegal que el usuario pueda hacer del servicio.
  • Las consecuencias derivadas de decisiones tomadas en base a la información proporcionada por la plataforma.
  • El uso del servicio para fines distintos a los previstos (preparación de oposiciones y aprendizaje personal).
  • La difusión, copia o distribución no autorizada de contenidos obtenidos a través de la plataforma.
  • Los daños o perjuicios causados a terceros como resultado del uso del servicio por parte del usuario.
  • El incumplimiento por parte del usuario de la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, protección de datos o cualquier otra legislación aplicable.

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Tutoropo, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda o sanción derivada del uso indebido del servicio.

15. Modificaciones

15.1. Del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. En caso de que dichos cambios le afecten de manera material y negativa, le informaremos con, al menos, treinta (30) días de antelación antes de que entren en vigor, mediante correo electrónico o una notificación dentro del propio producto. Todos los cambios se aplicarán a nuestra relación con efecto futuro. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

15.2. De estos términos

Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros Servicios.Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, a cualquier entidad del grupo Tutoropo o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. En caso de hacerlo, sus derechos como consumidor no se verán afectados.

17. Resolución y suspensión

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

  • Incumples estos Términos y Condiciones.
  • Realizas un uso fraudulento o abusivo del servicio.
  • No pagas las cantidades debidas en el plazo requerido.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea.

Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de consumidores otorgue otro fuero al usuario.

19. Resolución alternativa de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa. Puedes contactarnos en contacto@tutoropo.es para exponer tu reclamación.

Si no llegamos a un acuerdo en un plazo razonable (máximo 30 días), podrás recurrir a las siguientes vías:

  • Plataforma ODR de la UE: Si resides en la Unión Europea, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Juntas Arbitrales de Consumo: Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu localidad.

20. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto del acuerdo. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y se interpretarán de manera que se aproxime lo máximo posible a la intención original de las partes.

21. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tutoropo respecto al uso del Servicio.

Este acuerdo sustituye cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el objeto de estos Términos.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: